📦 ¡Devolver un producto es fácil!
En Smartdog queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si el producto no es lo que esperabas, no hay problema. Te explicamos cómo hacer un cambio o devolución de forma sencilla.
⏳ ¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi compra?
- 🔹 15 días naturales desde la fecha de entrega.
- 💡 Consejo: Guarda el embalaje original y asegúrate de que el producto esté en perfectas condiciones.
💰 ¿Cuánto cuesta la devolución?
- ✅ Si el producto tiene un defecto o error, la devolución es gratuita.
- ❌ Si la devolución es por otro motivo, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
👉 No aceptamos envíos a portes debidos. Recomendamos usar una empresa de envíos segura para evitar pérdidas o daños.
🔄 ¿Cómo se realiza el reembolso o cambio?
- ✔ Si devuelves el producto dentro del plazo, puedes elegir:
1️⃣ Reembolso completo (una vez recibido y comprobado el producto hacemos la devolución en menos de 5 días).
2️⃣ Cupón descuento para usar en nuestra tienda online. - ✔ Si necesitas cambiar una talla o modelo, solo tramita la devolución y realiza un nuevo pedido con el producto que deseas.
📍 Los cambios pueden hacerse por un producto de igual o mayor valor. Si es de mayor valor, deberás abonar la diferencia.
📜 Derecho de desistimiento
Tienes 15 días para desistir de tu compra sin necesidad de justificación. Solo debes enviarnos un email a [email protected] indicando tu decisión y te indicaremos como proceder.
🔙 ¿Cómo devolver el producto?
📌 Envía el producto a: Smartdog
📍 C/Alfons Mercader 54, 17257 Torroella de Montgrí, Girona, España
🚀 Una vez recibido y comprobado, tramitaremos tu reembolso en un máximo de 14 días.
🔹 ¿Tienes dudas? Escríbenos a [email protected] y te ayudaremos encantados.