¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi compra?
Tienes un plazo de 15 días naturales desde la entrega del producto.
¿Cuánto cuentan los gastos de devolución?
Cuando comprobemos que el producto que quieren devolver está en perfectas condiciones, tramitaremos el cambio o devolución.
Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.
¿En qué formato se devuelven los productos?
En caso de devolución y siempre que esté en el plazo, se abonará el precio del producto de forma íntera o en formato de cupón para gastar en la tienda online https://www.smartdog.es
Si lo que necesitas es realizar un cambio por otra talla o producto, solo tienes que tramitar la devolución y volver a realizar el pedido con el producto que desees.
Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días desde que usted adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento , deberá usted notificarnos en la dirección de correo electrónico info@smartdog.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de Smartdog,
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el(*)
– Nombre del consumidor y […………………………………….………]
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Fecha
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha a partir de la recepción de los productos enviados. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero
Deberá usted devolvernos mediante correo postal los bienes a la siguente dirección: C/Alfons Mercader 54, 17257 Torroella de Montgrí, Girona, España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.