📦 Retornar un producte és fàcil!
En Smartdog volem que estiguis completament satisfet amb la teva compra. Si el producte no és el que esperaves, no hi ha problema. T'expliquem com fer un canvi o devolució de manera senzilla.
⏳ Quant temps tinc per a retornar la meva compra?
🔹 15 dies naturals des de la data de lliurament.
💡 Consell: Guarda l'embalatge original i assegura't que el producte estigui en perfectes condicions.
💰 Quant costa la devolució?
✅ Si el producte té un defecte o error, la devolució és gratuïta.
❌ Si la devolució és per un altre motiu, les despeses d'enviament són a càrrec del client.
👉 No acceptem enviaments a ports deguts. Recomanem usar una empresa d'enviaments segura per a evitar pèrdues o danys.
🔄 Com es realitza el reemborsament o canvi?
✔ Si retornes el producte dins del termini, pots triar:
1️⃣ Reemborsament complet (una vegada rebut i comprovat el producte fem la devolució en menys de 5 dies).
2️⃣ Cupó descompto per a usar a la nostra botiga en línia.
✔ Si necessites canviar una talla o model, només tramita la devolució i realitza una nova comanda amb el producte que desitges.
📍 Els canvis poden fer-se per un producte d'igual o major valor. Si és de major valor, hauràs d'abonar la diferència.
📜 Dret de desistiment
Tens 15 dies per a desistir de la teva compra sense necessitat de justificació. Només has d'enviar-nos un email a [email protected] indicant la teva decisió i t'indicarem com procedir.
🔙 Com retornar el producte?
📌 Envia el producte a: Smartdog
📍 C/Alfons Mercader 54, 17257 Torroella de Montgrí, Girona, Espanya
🚀 Una vegada rebut i comprovat, tramitarem el teu reemborsament en un màxim de 14 dies.
🔹 Tens dubtes? Escriu-nos a [email protected] i t'ajudarem encantats.